尊敬的市民朋友們：

為保障2026年春節(jié)期間懷化市12345熱線系統(tǒng)穩(wěn)定運行，我市計劃于2026年2月5日22:00至2月6日06:00（預計8小時左右）對熱線話務系統(tǒng)開展維護升級，維護期間，懷化市12345熱線人工接聽服務將暫時中斷，為最大限度減少對市民訴求反映的影響，維護期間如有咨詢、建議、投訴、非緊急求助等各類合理訴求，可通過微信湘易辦小程序12345熱線專區(qū)提交訴求。對于本次維護給市民朋友帶來的不便，我們深表歉意，懇請諒解。衷心感謝市民朋友對懷化12345熱線工作的關注與支持！

懷化市12345政務服務便民熱線辦公室

             2026年2月5日