自2021年起，懷化電信在全市的13個營業(yè)廳的“愛心翼站”如雨后春筍般落地生根，以細(xì)致入微的便民服務(wù)、創(chuàng)新多元的公益行動，成為市民身邊的“暖心港灣”，更成為城市文明的一道亮麗風(fēng)景線。

走進“愛心翼站”，溫馨的氣息撲面而來：飲水機、微波爐、應(yīng)急藥箱、充電設(shè)備等設(shè)施一應(yīng)俱全，外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥在此歇腳納涼、避雨取暖，戶外勞動者的“歇腳地”從此有了“家”的溫度。

面對銀發(fā)族對智能生活的困惑，“愛心翼站”化身“數(shù)字課堂”：志愿者手把手教老人下載軟件、清理手機垃圾、查看健康碼，通過“手機支付體驗課”“智能家居體驗日”等活動，讓老年人也能玩轉(zhuǎn)5G時代。截至目前，“愛心翼站”已開展適老化服務(wù)超百場，惠及數(shù)千名老年市民，用科技的溫度托起幸福晚年。

針對通信詐騙高發(fā)態(tài)勢，“愛心翼站”化身“安全衛(wèi)士”：青年志愿者定期走進社區(qū)、廣場，通過案例講解、發(fā)放宣傳冊、推廣“全民反詐”APP等方式，為市民筑牢防詐“防火墻”。今年以來，已組織集中宣傳活動10余場，覆蓋人群超萬人。在中高考期間，“愛心翼站”還化身“陪考站”，為考生家長提供休息場所、防暑用品，同步開展反詐宣傳，用雙重守護傳遞企業(yè)責(zé)任。

“愛心翼站”的溫暖不止于線下。鶴洲路中心營業(yè)廳依托5G智能平臺，舉辦“培養(yǎng)孩子穩(wěn)定的高自尊”線上心理講座，吸引126名家長參與。心理學(xué)專家任博娟以“3A溝通法”破解親子難題，讓服務(wù)從物質(zhì)關(guān)懷延伸至精神滋養(yǎng)。此外，“愛心翼站”還聯(lián)合消防部門開展安全宣講，組建志愿者服務(wù)隊參與學(xué)雷鋒活動，將公益觸角伸向社會治理的方方面面。

（唐卓凡）